这是消费陷阱吗？

中国监督网总编

       手机没有费，电信商就停机了，电话打不出去。购买的套餐消耗完了，包括电话语音通话分钟数和上网流量，这个合同就履行完毕，终结了。如果有预交费用，是不是可以随意扣除呢？当然不得随意扣除。       但是，中国移动辽宁省公司、北京公司的客服说，客户要求套餐内流量消费完了，中国移动不能断网。
       这时就掉进陷阱了吗？为什么不能断网？为什么不能电话征得用户同意后，按照新的约定消费和收费呢？客服说做不到。大家知道，流量费用是很高的，特别是看视频时消耗很快，产生较高费用。这时，用户不可能盯着短信，用户根本不知情。用户以为在套餐内消费。可以停机，流量用完怎么就不能停，
       网友说，这是套路。
       手机用户向客服提出要求： 我套餐内流量消耗完了，请断网，那么我不可能超出了套餐流量。或者打电话约定增加流量，增加费用。或者待用户短信确认新的消费和收费办法，按照新的约定收费。
       客服说：做不到。关注短信吧。
       用户问：你为什么不能断网 呢？我作为客户要求在套餐流量用完之后 断网，为什么不同意呢？套餐就是陷阱吗？只发短信，请问中国移动客服：你确认用户看到短信了吗？用户未回短信确认已经看到短信，同意继续消费，同意按有关约定付费。这样的消费，是不是陷阱呢？
       为什么不打电话征求意见征得用户的同意再扣费呢？单方面扣除客户的的预付费用，是不合法的。 中国移动在套餐外扣费 ，属于侵权行为。涉嫌侵占？涉嫌盗窃？
       手机用户投诉之一：双方约定了套餐 ，可以按双方套餐收费扣除。
       中国移动北京公司、辽宁公司说，套餐流量用完了，给您发短信了，我们就扣了您预交的费用。
       这两个公司的行为都不合法 。刘先生新买的手机，未曾收到短信，我作为客户请问您:您发的短信什么内容？发短信我看见了吗？你确定我看见了吗 ？我给您回复认可扣费了吗 ？允许您扣费了吗？我预交的话费，只允许您扣馀在套餐约定费用。再说，刘先生所在地信号很差，不稳定，收不到短信也是常见的。

中国监督网总编

这是消费陷阱吗？ http://bbs.worldsu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=14131&page=1&extra=#pid19167

中国监督网总编

以上是两个手机用户投诉情况，建议电信商依法办事，不得损害消费者利益。

admin

       手机用户向电信商客服提出要求：
       我套餐内流量消耗完时：
       1、请电信商断网，这样我不可能超出了套餐流量。
       2、或者，请电信商打电话告知并约定是否购买上网流量，是否增加流量，是否增加费用。
       3、或者，上网流量耗尽时，请电信商给用户发短信，待用户确认套餐之外的消费和收费办法，按照新的约定收费。
       电信商客服说：做不到。关注短信吧。超出套餐按照我们的标准收费。
       太霸道了吧！在这样情况下，电信商不得扣除用户的预付款。否则电信商的行为构成侵权，必须承担相应的法律后果。

admin

这是消费陷阱吗？
http://bbs.worldsu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=14131&page=1&extra=#pid19173

admin

       这是消费陷阱吗？
      [url]http://bbs.worldsu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=14131&page=1&extra=#pid19173[/url]
       手机用户向电信商客服提出要求：
       我套餐内流量消耗完时：
       1、请电信商断网，这样我不可能超出了套餐流量。
       2、或者，请电信商打电话告知并约定是否购买上网流量，是否增加流量，是否增加费用。
       3、或者，上网流量耗尽时，请电信商给用户发短信，待用户确认套餐之外的消费和收费办法，按照新的约定收费。
       电信商客服说：做不到。关注短信吧。超出套餐按照我们的标准收费。
       太霸道了吧！在这样情况下，电信商不得扣除用户的预付款。否则电信商的行为构成侵权，必须承担相应的法律后果。

admin

有时候，莫名其妙被多扣了近百元，就是这个原因。

admin

套餐就是套牢用户，套餐，美其名曰优惠，其实，有时候就是陷阱。

中国监督网总编

admin 发表于 2021-8-23 14:03
有时候，莫名其妙被多扣了近百元，就是这个原因。

刘先生、王先生都曾经被掉进陷阱被扣款。