销售平台应担“保障”职责 不得与欺诈行为同流合污

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销售平台应担“保障”职责 不得与欺诈行为同流合污

中国监督网副总编辑北京报道，拼多多购物平台包庇商家将未通过质量检验的伪劣商品发售给消费者，涉嫌合伙欺诈销售，消协和市场监督管理机关应该加强查处打击力度，杜绝假冒伪劣商品肆意蔓延滋生，以保护消费者的切身利益。

近期本编辑在拼多多平台购取多种商品，其中所购北极绒睡衣（订单编号：190120-419169895350762），商家将没有标牌，明显多处洞洞且裁剪破损（见图1）的商品发售给消费者，该商品，消费者尊重了拼多多平台的偏袒意见，退回了劣质商品，第三方的偏袒意见不但放纵商家二次以次充优欺骗消费者，还耽误原购消费者邮寄工时费100多元不予补偿。

拼多多保障平台因消费者无原则迁就而得寸进尺，对另一严重质量问题商品（订单编号：181221-509271082010762），拼多多售后2019-1-29电话（021-60381088）消费者要求退回伪劣商品。该商品的商家自认：“螺丝坏了，（修理）只有一个办法了，用平头螺丝刀肘断剩下的一边，把眼镜拔下来（见图2商家对话截屏）”，还要求消费者另自费购买螺丝（见图3订单编号190125-337072947930762）对购买的商品进行“肘断（以暴力不顾毁坏眼镜整体）”的破坏性修理，显然，导致毁坏整体更是消费者责任。

上述商家将明显没有通过质量检验的劣质商品出售给消费者，显然是商家以次充优欺诈销售，而第三方拼多多保障平台对伪劣商品不但不查处，反而要求消费者将假冒伪劣商品退回商家循环销售，显属合伙欺诈。拼多多交易平台代收货款，是对消费者所购产品的质量保障，应该严格执行《产品质量法》"第12条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。第27条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；第50条“以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，没收违法生产、销售的产品”的规定，以维护消费者的权益。

商家如有证据证明产品是通过检验后发售给消费者，且证明其产品的损坏是在装箱和邮寄运输环节造成的，才能由商家承担运费的前提下与合作的快递公司协商，在补发合格产品时，由快递公司向消费者以递送新货换问题货方式代召回问题产品，不得给消费者造成损失。

图1：没有通过产品检验的问题睡衣

图2：没有通过检验无法修理的眼镜对话截屏

图3：眼镜补收材料订单编号

图4：拼多多偏袒商家作出保护伪劣商品